Confianza
Dónde guarda PIM-TNG tus datos, quién puede acceder a ellos, cómo se protegen y qué pasa si te vas.
Tú eliges dónde se aloja tu entorno de PIM-TNG. Nuestras regiones europeas estándar son EU Central, en Alemania, y EU East, en Sofía (Bulgaria). Si necesitas que tus datos estén alojados en un país concreto, podemos desplegar PIM-TNG allí con un proveedor de alojamiento adecuado.
Cada cliente tiene su propia base de datos, su propio rol de base de datos y su propio contenedor de aplicación. Los clientes Starter y Basic pueden compartir el servidor PostgreSQL y la infraestructura de almacenamiento de objetos subyacentes. El acceso se separa mediante credenciales y permisos propios de cada cliente, de modo que cada entorno solo puede acceder a sus propios datos.
Los datos se cifran en tránsito con TLS y en reposo con AES-256. La administración de la infraestructura está restringida a una red privada.
Todos los despliegues incluyen copias de seguridad y una copia fuera de las instalaciones en ubicaciones específicas del cliente. Si necesitas recuperación a un punto en el tiempo, una retención más larga o programaciones de copia adicionales, podemos configurarlas para tu entorno.
Tú eliges dónde están tus datos.
PIM-TNG se despliega por regiones, en lugar de obligar a todos los clientes a estar en la misma ubicación.
Nuestras regiones estándar son:
Si tu empresa exige que los datos permanezcan en un país concreto, podemos trabajar con un proveedor de alojamiento adecuado y desplegar PIM-TNG allí.
Tu información de producto, tus recursos digitales y tus copias de seguridad principales permanecen dentro de la infraestructura configurada para tu entorno, según la configuración de copias acordada para ese despliegue.
Tus datos de producto siguen siendo tuyos. Los usamos para operar PIM-TNG. No los vendemos ni usamos tu catálogo para crear productos ajenos.
Cada persona tiene solo el acceso que necesita.
Cada usuario de PIM-TNG tiene una cuenta individual. Los roles controlan qué puede leer o cambiar cada persona. Los permisos sobre productos también se pueden limitar por pestaña, de modo que quien edita los textos de marketing no necesita automáticamente acceso a la administración, las importaciones o las integraciones.
El acceso por API está vinculado a una cuenta de usuario real y hereda los permisos de ese usuario.
El acceso administrativo a la base de datos, al almacenamiento y a la infraestructura de la aplicación está restringido a la red privada de infraestructura. Las acciones relevantes para la seguridad quedan anotadas en el registro de auditoría.
El catálogo se queda donde está.
Usar el agente de IA no le da acceso privilegiado a tus datos. El agente actúa como el usuario que ha iniciado sesión y sigue los mismos roles, permisos y reglas de validación de productos.
Los clientes con requisitos específicos de IA pueden elegir proveedores y opciones de despliegue compatibles. Los clientes Enterprise también pueden usar BYOK o un modelo alojado localmente.
Las copias de seguridad se pueden ajustar a tus requisitos.
Todos los despliegues de PIM-TNG incluyen una estrategia de copias de seguridad con copias principales y una copia separada fuera de las instalaciones. Las ubicaciones exactas y los periodos de retención dependen de la región y del despliegue elegidos para tu entorno.
Si tu organización tiene requisitos de recuperación adicionales, podemos configurar opciones como:
Esto permite que la política de copias de seguridad y recuperación se ajuste a los requisitos operativos o de cumplimiento de tu organización.
Llévate tus datos.
No hay ningún formato de exportación propietario ni ninguna tarifa por exportar. Tu catálogo se puede exportar con el mismo sistema de exportación que usas para el resto de canales, incluidos XLSX y los formatos propios de cada canal. También se pueden recuperar los originales multimedia.
Cuando se cierra una cuenta, su base de datos, sus datos de almacenamiento y su entorno de aplicación se conservan durante un mes por si la baja fue accidental. Después se eliminan. También puedes pedirnos que los eliminemos antes.
Las empresas implicadas dependen de tu despliegue.
Los proveedores de alojamiento y los subencargados de infraestructura pueden variar según la región que elijas.
La documentación de tu despliegue y el Acuerdo de tratamiento de datos identifican los proveedores implicados en tu entorno. Otros proveedores de servicios, como Cloudflare o un proveedor de modelos de IA, se indican cuando corresponde.
RGPD
Para la información almacenada dentro de la instancia de PIM-TNG de un cliente:
PIM-TNG trata normalmente la información personal limitada que se necesita para operar el servicio, como identidades de usuario, permisos, sesiones, registros de auditoría y comunicaciones de soporte.
El catálogo en sí es, por lo general, información de producto y no datos personales, salvo que el cliente decida guardar datos personales en él.
En el caso del sitio web de PIM-TNG y de las comunicaciones que se nos envían directamente, PIM-TNG actúa como responsable del tratamiento.
Si el proceso requiere una descripción escrita de la configuración, o una respuesta sobre cómo se trataría un campo o un archivo concreto, basta con preguntárnoslo directamente. Preferimos responder a la pregunta concreta antes que dejar que se deduzca de una página.
